Category: психология

Category was added automatically. Read all entries about "психология".

seoded, Алексей Востров

Формирование своего информационного поля, или Как не попасть в «плохую» компанию? — Seoded.ru

Как-то незаметно, в последние 5 лет, в нашу жизнь проникли там называемые «умные ленты». YouTube, множество агрегаторов новостей и статей, Instagram, Facebook, «ВКонтакте», TikTok — все они работают на этом принципе. Идея в том, чтобы «подсовывать» вам контент на основании того, что вам интересно.

Наверняка, вы обращали внимание, что если потерять контроль, то буквально через 4-5 часов просмотра такой «умной ленты» вам будет показываться контент очень низкого качества. Без претензий на пользу, а скорее — даже вредящий вашему психическому здоровью: формирующий желание купить ненужную хрень, создающий депрессивное настроение и так далее.

Со временем приходишь к понимаю, что «умная лента» — это аналог «плохой компании», о которой так любят говорить все родители...

Читать дальше http://www.seoded.ru/psiho/infopole.html
seoded, Алексей Востров

Эволюция 2020: от Homo sapiens к человеку публичному — История о блогере Екатерине Диденко — Seoded.

Наверное, многие из вас слышали историю о блогере Екатерине Диденко, муж которой умер по причине собственной глупости (забросил 25 кг сухого льда в бассейн, затем прыгнул в него и задохнулся, не зная банальных химических свойств, которым учат в школе). Вместе с её мужем погибло ещё 2 человека, а четверо получили ожоги и отравление. Особой трагикомичности здесь добавляет тот факт, что блогерша позиционирует себя в Instagram как профессионального провизора, который помогает с выбором лекарств. Получается, человек без базовых знаний в химии давал людям советы, прямо влияющие на их здоровье (как тут не вспомнить про Елену Корнилову)...

Дальше http://www.seoded.ru/psiho/evolution-2020.html
seoded, Алексей Востров

Избегайте бесплатного пробного периода (free trial)

Если вы продаёте какой-нибудь сервис, у вас информационный сайт или что-то, где требуется ежемесячная подписка, избегайте бесплатного пробного периода (free trial).

Вместо этого лучше дать на этот период (например, месяц) скидку, пусть даже очень серьёзную.

Фокус в том, что в этой ситуации включается психология безвозвратных издержек. Иными словами, люди уже потратили на что-то деньги и им психологически труднее отказаться от продления подписки, чем если бы это был просто бесплатный пробный период.

Подобный подход позволяет на десятки процентов уменьшить отток первичных клиентов.

https://seoded.blogspot.com/2020/02/free-trial.html
seoded, Алексей Востров

Маркетинг для масс мёртв. Да здравствует сверхперсональный маркетинг!

Если вы бизнесмен, у которого куча забот, помимо маркетинга, у которого нормальная версия сайта год не может запуститься, а разработчики всё «сосут» деньги, девочка-маркетолог бредит умными словами и пишет наполеоновские планы, «сейлзы» ходят кто в лес, кто по дрова — тому разговоры про тренды в маркетинге не нужны.

Продаётся что-то как-то — и слава Богу. Какая, говорите, новая технология? Бюджета не дам, покажете результат — дам процент от прибыли. Всё, мне в налоговую, пришлите на почту.

Сферический маркетинг работает только в Сколково: рано или поздно на чужие деньги что-то да и выстреливает.

А реальный маркетинг чуток другой.

Вот как-то раз мой клиент говорит, что ему удалось договориться провести презентацию с Очень Серьёзным Человеком–Пароходом. На презентацию пять минут.

Для понимания: человек в ТОП50 Forbes. Причём не русского, а того самого. И на том конце человека-парохода — объём работ, заказов и контрактов реально на десятки миллиардов. Рублей, но тоже неплохо.

То есть цена вопроса или успеха, или неуспеха презентации чрезвычайно высока.

Я объясняю клиенту, что...

Читать дальше https://seoded.blogspot.com/2020/02/marketing.html
seoded, Алексей Востров

О близости в бизнесе — Seoded.ru

Так вот: данные уважаемые господа нашли для каждого бизнесмена на планете конкурентную стратегию, в которой он работает, даже этого не зная.

Всего данных стратегий три.

Читать дальше: http://www.seoded.ru/zarabotat-dengi/blizost.html
seoded, Алексей Востров

Всего четыре сюжета для продаж

Говорят, что во всём многообразии мировой литературы есть всего семь сюжетов. Задумался я, тут, о так называемых «продающих текстах» (уже даже придумали генераторы продающих страниц) и показалось мне, что их сюжетов ещё меньше — всего четыре.

1. Дать новую мечту. «Смотри, какая есть замечательная штука». Цель — возбудить желание. Важно: «заставить захотеть», а не «продать», иначе это превратится в безуспешное «впаривание» неведомой зверушки. Надо дождаться момента, когда эта мечта станет для человека проблемой и он начнёт искать способ её решения. Скромной приписки «4999 рублей в месяц по программе "Рассрочка 0-0-24"» будет вполне достаточно тем, для кого это стало проблемой прямо сейчас.

2. Дать возможность реализовать старую мечту. «Ты этого давно хотел, но раньше это было для тебя невозможно». Цель — показать волшебный способ получения желаемого. Если это не волшебный (доступный, недолгий, несложный) способ — то этот сценарий не прокатит. То, чего нужно долго и мучительно добиваться — это проблема, а не мечта.

3. Создать новую проблему. «Ты делаешь это не так. У тебя не то, что надо». Цель — заставить почувствовать неполноценность в том, о чём человек раньше даже не подозревал. Показывать красивые примеры. Давить на эмоции. Использовать логику только для обоснования эмоционального выбора.

4. Дать возможность решить старую проблему. «Ты пытался это сделать, но у тебя не получалось». Цель — предъявить работающий метод. Правильное выполнение известного способа, новый способ, более дешёвый или быстрый способ. Проблема — это то, что человек уже пробовал решать. Поэтому это единственный сценарий, в котором работают рациональные способы сравнения.

Примечания:

1. Нет сюжета «покупайте наш продукт, потому что он хороший». Продажи идут не от продукта, а от человека — от его мечты или проблемы.

2. Нет сюжета, основанного на полезности продукта. Полезность, сама по себе, не продаёт. Программы для ведения семейной бухгалтерии жутко полезны, только их мало кто покупает.

3. Разница между проблемой и мечтой сугубо индивидуальна. Для одного человека миллион долларов — это мечта (которую он не знает, как осуществить), а для другого — проблема (которую он пытается решить).

https://seoded.blogspot.com/2020/02/prodagi.html
seoded, Алексей Востров

«Отупление» от информации

Сразу 6 подписчиков прислали мне видео с выступлением доктора Курпатова на Давосском форуме. Стоит сразу оговориться, что снято оно в треш-формате: Курпатов там выступает, словно певец в ресторане — люди сидят к нему боком или спиной и едят, громко стуча ножами по тарелкам.

Но если говорить о самом выступлении и тех данных/исследованиях, которые приводит Андрей, тут спорить абсолютно не с чем. В принципе, эти исследования уже не раз всплывали, но, наверняка, не все их видели.

Вот основные тезисы https://seoded.blogspot.com/2020/02/introvert.html
seoded, Алексей Востров

Как сделать и как не сделать

Во времена работы в кофейне моя роль была максимально широкой: я то ездил в транспортную, то закупал ингредиенты, то работал за баром, то ещё что-то. Но бывали и совсем нетривиальные задачи. Например, найти бак для воды совершенно определённой высоты, ширины и глубины.

Что важно: у таких задач всегда были довольно жёсткие ограничения и весомые причины. То есть это были не просто «хотелки», а почти жизненно необходимые вещи, которых ни у кого нет. И именно такие задачи научили меня думать в контексте «как сделать», а не «как не сделать».

КАК НЕ СДЕЛАТЬ
Это самый простой способ мышления, с которого все мы, когда-то, начинаем. Начинал и я. Когда меня директор отправлял искать ролик для двери ретро-автомобиля, очень легко было ответить: «Братан, твоей машине 45 лет, алло. Какой ролик, чёрт возьми, где я его должен искать?». Но такой ответ не принимался, потому что без ролика не работала дверь. Мышление в формате «как не сделать», а если быть точнее — «как покрасивше отмазаться», не работало. Приходилось брать себя в руки и придумывать что-то другое. Например, искать человека с 3D-принтером.

КАК СДЕЛАТЬ
Нестандартных задач было много и постепенно я просто привык, что отмазываться бесполезно. Всё равно же, в итоге, придётся делать потом. Проще уж сразу направлять усилия в нужное русло и думать о том, как сделать в текущих ограничениях. Если нужного бака в магазинах нет, ищешь людей, которые его сделают. Причём обязательно из «нержавейки», так как бак — для воды. А раз «нержавейка», то нужно искать людей, кто умеет в аргоновую сварку. Их не так много (было тогда в Красноярске), но они есть.

Эта привычка круто конвертнулась в мою текущую реальность и я вижу её плоды. Пока одни мои коллеги по цеху тратят время на «отмазки», рассказывают, что что-то невозможно и так далее, я думаю о том, как это сделать. Клиенты счастливы.

Да, не всегда всё получается так чудесно, как в моих примерах. Многие попытки проваливаются. Но сам по себе подход очень ценен и приносит плоды. Деньги там, например, задачи, карму, ещё что-то.

https://seoded.blogspot.com/2020/02/sdelat.html
seoded, Алексей Востров

Продукт — это история про врага

1. Писал я, давеча, текст об одном продукте. Вот такая проблема, вот такое решение, вот такие конкуренты, вот этим мы лучше. Всё логично и понятно — но неубедительно. Не цепляет, не заводит. Скучно.

2. Ломаю голову, в чём тут дело. И внезапно понимаю — скучно, потому что нет врага. С кем воюем? Против кого дружим?

3. В чём секрет увлекательной истории? Главный герой старается добиться своей цели, сражаясь с врагом. Герой предпринимает неожиданное действие, чтобы победить врага, и получает неожиданный результат. Всё.

4. Наверное, в этом же и секрет успешного продукта. Создатели объединяются с пользователями в борьбе против одного врага. Создатели дают пользователям в руки неожиданный инструмент, от которого те получают превосходящий их ожидания результат. Всё.

5. Обратите внимание, враг — это не конкурент. Враг — это враг людей, а не создателей продукта. Создатели помогают людям сражаться с их врагом. Конкуренты — это те, кто предлагает другое оружие для того же сражения.

6. Создание продукта — это сочинение истории. Большинство «пользовательских историй», которые я слышал, очень скучные. Потому что там нет врага и неожиданностей. А вот если суметь сочинить увлекательную историю — тогда получится успешный продукт. Страшный враг, неожиданный способ борьбы и превосходящий ожидания результат. Вот и всё.

https://seoded.blogspot.com/2020/02/vrag.html
seoded, Алексей Востров

Подписная модель — это не то, что вы думаете

1. Подписная модель — святой Грааль для любого бизнеса. Один раз «заимел» клиента — и он платит тебе каждый месяц. Сказка. Которая может окупить, практически, любую стоимость привлечения.

2. Вот только у большинства B2C-стартапов эта модель не взлетает. Почему? Потому что они исходят из неверной предпосылки: они пытаются удовлетворить регулярную потребность. Типа, у человека есть собака, давайте каждую неделю в определённое время доставлять ему определённое количество корма. Выглядит логично, но ничего большого из этого, пока ещё, не выросло. А если меня не будет дома в это время? А если я куплю корм сам и мне, на этой неделе, ваш корм не нужен? А если вы не привезёте вовремя, то чем я буду кормить собаку? Иметь запас на всякий случай? А тогда на фига мне вы?

3. Вспомним оригинальную модель «Нетфликса», с которой, пожалуй, началось увлечение подписной моделью. Клиент, в самом начале, получал пять DVD-дисков. Потом он мог, в любой момент, отправлять обратно любое количество дисков и получать взамен такое же количество новых. Не «мы будем отправлять вам каждую неделю пять новых дисков, потому что вы смотрите каждый день по одному новому фильму», а «пусть у вас дома всегда лежит пяток дисков, которые вы в любой момент можете посмотреть». Могу сегодня смотреть, а завтра — нет. Могу смотреть один фильм несколько раз подряд. Могу не думать и не планировать, а просто в нужный момент протянуть руку к полке с дисками.

4. Этим и отличается массовый пользователь от «профессионального». Профессиональный дизайнер платит за подписку на «Фотошоп», потому что знает, что будет им пользоваться каждый рабочий день. Обычный человек платит за подписку на «Фотошоп», чтобы в непредсказуемый (но нужный) момент иметь возможность замазать прыщ на своей фотографии.

5. Да, конечно, такая нерегулярная потребность может перерасти в регулярную привычку. Некоторые начинают регулярно ходить в фитнес-клуб в определённое время. Но таких, как обычно, меньшинство. Фитнес-клубы зарабатывают ведь не на тех, кто ходит, а на тех, кто не ходит.

6. В общем, модель подписки для массового рынка — это не когда есть регулярная потребность, а когда хочется иметь постоянную возможность. Другими словами, всё совсем наоборот. Подписная модель на массовом рынке начинает взлетать, когда спрос нерегулярный и импульсный. Когда люди готовы платить не за то, чтобы «получать». А за то, чтобы «иметь».

https://seoded.blogspot.com/2020/02/podpiska.html